Оплата и доставка

СТАВКА

Мы высылаем книги по России и всему миру.


      


По России заказы доставляются курьером и в пункты самовывоза Boxberry , а также  Почтой России.

Заказы по России на сумму свыше 3000 рублей доставляются бесплатно.

Заказы в другие страны доставляются  Почтой России.

Стоимость доставки зависит от общего веса книг в заказе и города назначения. 

Уточнить стоимость выбранного способа доставки можно в форме заказа, указав полный адрес доставки - страну, регион, город, почтовый индекс.



СРОКИ ОБРАБОТКИ

Стандартное время обработки заказа - от 1 до 4 дней после подтверждения оплаты. В дни проведения акций и праздничные дни срок обработки может быть увеличен до 10 дней.

 

ОПЛАТА

Мы принимаем к оплате банковские карты Visa, MasterCard, платежная система "МИР",  а также электронные деньги PayPal. 

Оплата банковскими картами осуществляется через  АО «АЛЬФА-БАНК».

           

Услуга оплаты через  интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем VisaMasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице  АО «АЛЬФА-БАНК». 


На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVVдля VISA или CVCдля MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.  Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.


  

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначенадля совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш банк;
  • недостаточносредств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший Вашу карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действиякарты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, докоторого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можетеузнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону: +7(920)162-72-16. 

Предоставляемаявами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mailномер банковской карты)является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитнойкарты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. 

При оплате картами возвратналичными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируетсяправилами международных платежных систем. 

Процедура возврататовара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите правпотребителей»:

  • потребитель вправе отказаться оттовара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • возврат товара надлежащего качества возможен вслучае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а такжедокумент, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • потребитель не вправе отказаться от товаранадлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, еслиуказанный товар может быть использован исключительно приобретающим егочеловеком;
  • при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу:  knigi@thetutor.ru 

Сумма возврата будет равняется сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает числиться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.